中止・キャンセル・日程変更TERMS of SERVICE
弊社決定により開催中止となる場合
ツアーの日程及び時間のご変更、または、商品代金をご返金致します。
ご返金の場合、振込手数料は、弊社が負担致します。
※ツアー中止の条件については、ツアー催行決定をご参照下さい。
お客様の都合によりキャンセルされる場合
下記の通りキャンセル料を設定しております。
お振込み頂きました商品代金から、キャンセル料および振込手数料を差し引いてご返金致します。
- 開催日、8日以前のキャンセルの場合：無料
- 開催日、7日前から前々日のキャンセルの場合：30％
- 開催日、前日19時までのキャンセルの場合：50％
- 開催日、前日の19時以降、当日のキャンセルまたは連絡がない場合：100％
ツアー参加日の変更を希望される場合
参加日を変更される際には、必ず事前にご連絡下さい。
連絡がない場合には対応できかねますので、予めご了承下さい。
但し、ツアー参加日の前日及び当日での参加日の変更はできません。
その場合には、前日及び当日のキャンセルと同じ扱いとなります。
遅刻について
集合時間より30分以上経過する場合には、連絡があった場合でも当日キャンセル扱いとさせて頂きます。
（但し、電車遅延の場合は除く）
キャニオニング、ラフティング、パックラフティングのツアーの催行決定について
- キャニオニング、ラフティング、パックラフティングは、水と一体になり楽しんで頂けるアウトドアアクティビティです。雨天でも基本的にはツアーを催行します。但し、河川の状況及び気象状況（台風、大雨、強風及び雷など）により、ツアー開催地の状況が著しく危険であると弊社が判断した場合にツアーを中止とさせて頂きます。ツアー中でも、危険であると判断した場合には、ツアーを中止とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
- ツアーの中止が決定した場合には、できる限り早くお客様にご連絡致しますが、遠隔地で連絡が間に合わなかった時や急激に河川の状況が変化した時は、集合後にツアーが中止になる場合があります。その際、現地までの交通費等は、お客様のご負担になりますので、予めご了承下さい。
- ツアーの中止の場合は参加日程を変更して頂くか、日程があわない場合にはツアーの参加代金を全額返金致します。
- キャニオニング、ラフティング、パックラフティングツアーの内容については、河川の状況等によりご希望に添えない場合があります。予めご了承下さい。
スノーシューイング、トレッキングのツアーの催行決定について
- スノーシューイング、トレッキングは、山岳で楽しんで頂けるアウトドアアクティビティです。雨天でも基本的にはツアーに支障がなければ催行します。但し、気象状況（大雨、大雪、強風、雷及び霧など）により、ツアー開催地の状況が著しく危険であると弊社が判断した場合に、ツアーを中止とさせて頂きます。 ツアー中でも、危険であると判断した場合には、ツアーを中止とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
- ツアーの中止が決定した場合には、できる限り早くお客様にご連絡致しますが、遠隔地で連絡が間に合わなかった時や急激に状況が変化した時は、集合後にツアーが中止になる場合があります。その際、現地までの交通費等は、お客様のご負担になりますので、予めご了承下さい。
- ツアーの中止の場合は参加日程を変更して頂くか、日程があわない場合にはツアーの参加代金を全額返金致します。
- スノーシューイングの霧氷及び積雪の状況については、気象状況によって、霧氷、積雪がなくなることもあります。
トレッキングツアーについては、気象状況等によりご希望に添えない場合があります。
いずれの場合でも、ツアーは開催します。予め、ご了承下さい。 - 万が一、遭難した場合、責任をもって安全な場所までご案内しますが、捜索等が行われた場合その捜索費用が請求されることがあります。そのため、ツアー参加される方には山岳保険にご加入されることをお勧め致しますが、加入について自己責任でお願いします。登山にはリスクがあることを十分ご理解した上で、ご参加下さい。弊社の保険は、山岳保険でありませんので、予めご了承下さい。
ツリーイング、キャンプの催行決定について
- ツリーイング、キャンプは、里山で楽しんで頂けるアウトドアアクティビティです。雨天でも基本的にはツアーに支障がなければ催行します。但し、気象状況（大雨、強風及び雷など）により、イベント開催地の状況が著しく危険であると弊社が判断した場合にイベントを中止とさせて頂きます。イベント中でも、危険であると判断した場合には、ツアーを中止とさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
- ツアーの中止が決定した場合には、できる限り早くお客様にご連絡致しますが、遠隔地で連絡が間に合わなかった時や急激に状況が変化した時は、集合後にツアーが中止になる場合があります。その際、現地までの交通費等は、お客様のご負担になりますので、予めご了承下さい。
- ツアーの中止の場合は参加日程を変更して頂くか、日程があわない場合にはツアーの参加代金を全額返金致します。
- ツリーイングの、キャンプの内容については、気象状況等によりご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。
